Maël Jégo

Client: Groupe agroindustriel français (7500 utilisateurs), La Défense. Pilotage de la gestion des incidents et problèmes sur un périmètre infrastructure global (datacenters, cloud privé, cloud public). Direction des cellules de crise lors d’incidents majeurs (war room, coordination multi-équipes). Interface entre équipes techniques, management IT et métiers. Animation des comités incidents. Suivi des SLA / KPI et reporting exécutif. Mise en œuvre d’actions correctives et préventives (RCA, plans d’amélioration).

Client: Groupe agroindustriel français (7500 utilisateurs), La Défense. Pilotage de la gestion des incidents et problèmes sur un périmètre infrastructure global (datacenters, cloud privé, cloud public). Direction des cellules de crise lors d’incidents majeurs (war room, coordination multi-équipes). Interface entre équipes techniques, management IT et métiers. Animation des comités incidents. Suivi des SLA / KPI et reporting exécutif. Mise en œuvre d’actions correctives et préventives (RCA, plans d’amélioration).

Client: Porté chez Cloud-Temple pour le même groupe agroindustriel français (7500 utilisateurs), La Défense. Référent technique du centre de services. Exploitation à distance des serveurs Windows et Linux (sites industriels et sièges). Administration des pare-feu Fortinet et gestion des accès VPN. Diagnostic et résolution d’incidents réseaux LAN/WAN. Administration des environnements : VMware, Active Directory, DNS, DHCP, RDS, infrastructures Wi-Fi Cisco. Gestion d’environnements Windows Server (2003 à 2019) et Linux (Red Hat, Oracle Linux, CentOS, Debian). Supervision des interconnexions MPLS (Orange).

Client: Groupe agroindustriel français (7500 utilisateurs), La Défense. Exploitation des serveurs Windows et Linux on-site. Administration des pare-feu (Fortinet, Checkpoint) et des comptes VPN. Gestion de la téléphonie (Orange B2GASS, Cisco CUCM, Avaya). Support et troubleshooting réseaux LAN/WAN.Administration des environnements VMware, Active Directory et services associés.

Client: Groupe agroindustriel français (7500 utilisateurs), La Défense. Support VIP (DSI, directions, équipes projets SAP). Accompagnement migration Windows 10 et assistance aux équipes de déploiement. Support aux équipes de développement (ABAP, Intranet Drupal). Environnement : SAP 7.50, SCCM, Office 365, ServiceNow, Jira, Cisco Umbrella, FortiClient.

Client: Groupe agroindustriel français (7500 utilisateurs), siège social, Paris 8ème arrondissement. Déploiement (Windows 10) Pour les collaborateurs VIP (Directions et traders).

Client: Groupe agroindustriel français (7500 utilisateurs), Tour Égée, La Défense. Pour les collaborateurs du projet de migration SAP. Support de proximité (Incidents poste de travail, nouveaux arrivants…). Administration Active Directory Niv 1 et 2 en environnement de prod et de test. Participation à la mise en place et au troubleshooting du client SAP GUI en prod,preprod,test. Packaging, patching, testing et paramétrage de SAP GUI 7.40 à 7.50 avant de laisser la main à l’équipe de déploiement SCCM. Mise en place et support des outils de développement (Eclipse, VS Note, ABAP, Python, Java, Drupal). Participation à la recette de l’outils de ticketing de la future infogérance (Service Now). Collecte et mise en page de la documentation client pour intégration dans service-now. Environnement: Altiris, Windows XP et SEVEN, Lotus Note, One2Team

Client: Groupe Saint-Gobain, siège social La Défense. Mise en place d’un environnement de test ‘Druva inSync endpoint backup’. Déploiement On Premise de 3 serveurs (Master et Node), Simulation d’upgrade et montées de version, benchmarking, tolérance de panne (simulation de pannes système et réseau). Réalisation en Anglais des rapports de test, DEX (N1,N2,N3) et DAT. Montée de version du MASTER et des 2 NODES déja en production pour la direction du groupe.

Client: Louis Vuitton, siège social Paris. Migration des terminaux mobiles de la direction du groupe (100 utilisateurs, langue anglais et français) de Blackberry vers Iphone et Ipad, transfert des données et paramétrage. enrôlement des terminaux dans le MDM Airwatch.

Client: Groupe Saint-Gobain, Résolution des incidents complexes sur l’ensemble des utilisateurs distants (Home office, commerciaux, expatriés, VIP). Gestion des comptes VPN (RSA Secure Id et SafeNet/MobilePass – Client Cisco AnyConnect), Gestion des terminaux mobiles dans le MDM MobileIron. Référent technique aux équipes de déploiement de poste de travail dans le cadre de la migration vers Windows Seven. Référent technique pour les techniciens de proximité sur les différents sites France.

Client: Groupe Saint-Gobain, Gestion et prise en charge des incidents de l’environnement bureautique du client en anglais et français. Environnement : Microsoft SMS/SCCM, Windows XP et SEVEN, Microsoft Office 2003/2010, SAP 6.40, applicatifs métiers, Easy Vista.

Commerce en mobilier, corner-shop au sein du BHV de parly2. Vente de lits mezzanine, lits escamotables et meubles gain de place sur mesure. Gestion commerciale et administrative des commandes. Prise en charge des dossiers SAV. Utilisation professionnelle de la suite Open Office en environnement Gnu/Linux Ubuntu.

Vente au détail d’électroménager haut de gamme sur rendez-vous à un portefeuille de clients pro (architectes d’intérieur, cuisinistes…) et accueil de leurs clients en show-room, Hotline commerciale du site Internet (conseil uniquement), gestion commerciale des commandes.

Vente au détail d’électroménager. Vente, gestion administrative, support informatique en interne et interlocuteur de la sous-traitance informatique (SSII) pour la mise en place et la maintenance du parc informatique de la société (postes sous Windows XP, serveurs de fichier sous Windows Server 2003), définition des besoins et achat du matériel informatique pour les quatre magasins et le siège social, création d’un projet de site de vente en ligne (Mars 2006), parrainage d’un apprenti en Bac Commerce.